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Qualora il Cliente desideri avere qualsiasi ulteriore informazioni o chiarimento può contattare il nostro numero verde (800327328) e parlare con i nostri operatori pronti a fornire tutto il supporto necessario.
Qualora non sia stato possibile risolvere eventuali problematiche attraverso il nostro Servizio Clienti, il Cliente può presentare un reclamo a Figenpa S.p.A. secondo le seguenti modalità tra di loro alternative
– con lettera raccomandata A/R intestata a Figenpa S.p.A. – Ufficio Reclami, Viale Brigate Partigiane 6/3 – 16129 Genova (GE);
– mediante telefax al n. 010.5745537 all’attenzione dell’Ufficio Reclami
– per posta elettronica all’indirizzo: reclami@Figenpa.it
– per porta elettronica certificata all’indirizzo: Figenpa@legalmail.it
– compilando il modulo sottostante e inviandolo all’indirizzo reclami@figenpa.it
Sarà nostra cura esaminare con la dovuta attenzione la segnalazione ricevuta e definire il caso sottoposto nel più breve tempo possibile e comunque non superiore a sessanta giorni.
Se il Cliente non è soddisfatto della risposta ricevuta o non ha ricevuto risposta entro 60 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF); per sapere come rivolgersi all’Arbitro e l’ambito della sua competenza si può chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure rivolgersi a Figenpa S.p.a. o consultare i siti https://www.figenpa.it/ o http://www.arbitrobancariofinanziario.it/. In caso di invio di reclamo mediante sistema che non certifichi la data, la comprovazione dell’invio e dell’avvenuta ricezione da parte di Figenpa S.p.a. resta ovviamente a carico del Cliente.
Al link qui indicato si può prendere visione del rendiconto dell’attività di gestione dei reclami per lo scorso esercizio.
Al link qui indicato si può prendere visione delle Decisioni ABF non adempiute.
Al link qui indicato si può prendere visione della presentazione di un reclamo per la sezione Figenpa – Assicura.
Compilando il seguente form:
In filiale su appuntamento
Al Telefono
© Figenpa S.p.a
Viale Brigate Partigiane 6 16129 Genova
tel. 010 574551 – fax 010 5745539
P.IVA/C.F. 03401350107
Capitale sociale € 10.500.000,00 i.v. REA 341554/GE
Iscrizione Albo unico ex art. 106 TUB n. 159
Nota Legale: il presente sito www.figenpa.it contiene al suo interno messaggi pubblicitari con finalità promozionale. Per tutte le condizioni contrattuali consultare le “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori” disponibili nelle Filiali della Società, presso gli Agenti in attività finanziaria di Figenpa e sul sito www.figenpa.it, sezione Trasparenza. Salvo approvazione di Figenpa S.p.A. o delle Società Eroganti per le quali Figenpa opera quale intermediario del Credito in tutto il territorio nazionale, ma senza poteri di rappresentanza.
CQP Pensionato Inps: € 252,00 x 120 rate – importo totale dovuto: € 30.240,00 – netto € 19.750,14 – tan 9,150 TAEG 9,560
Esempio di finanziamento di un pensionato, uomo o donna avente, alla decorrenza della pratica una età anagrafica di 68 anni.
CQS Privata: € 237,00 x 120 mesi – importo totale dovuto: € 28.440,00 – netto € 18.817,66 – tan 8,845 TAEG 9,230
Esempio di finanziamento di un dipendente di un’azienda privata, uomo o donna, avente, alla decorrenza della pratica una età anagrafica 46 anni e una anzianità lavorativa di 17 anni.
CQS Pubblica: € 249,00 x 120 mesi – importo totale dovuto: € 29.880,00 – netto € 21.531,53 – tan 6,893 TAEG 7,130
Esempio di finanziamento di un dipendente di un’azienda pubblica, uomo o donna, avente, alla decorrenza della pratica una età anagrafica di anni 41 e una anzianità lavorativa di 11 anni
Condizioni suscettibili di variazione in caso di richiesta presentata in filiale sulla base del prospetto trimestrale dei Tassi Effettivi Globali medi rilevati ai sensi della legge 108/96 e relative soglie di usura.
Periodo minimo di rimborso:48 mesi, periodo massimo di rimborso: 120 mesi.
Ad esclusione dell’imposta di bollo per € 16,00 tutti i costi del finanziamento, ivi incluse le spese per l’eventuale intermediazione del prestito e la copertura assicurativa prevista per legge sono ricompresi negli interessi nominali calcolati al TAN riportato. Tutti i Costi riportati negli esempi sono ricompresi nel calcolo del TAEG
Nota Legale: il presente sito www.figenpa.it contiene al suo interno messaggi pubblicitari con finalità promozionale. Per tutte le condizioni contrattuali consultare le “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori” disponibili nelle Filiali della Società, presso gli Agenti in attività finanziaria di Figenpa e sul sito www.figenpa.it, sezione Trasparenza. Salvo approvazione di Figenpa S.p.A. o delle Società Eroganti per le quali Figenpa opera quale intermediario del Credito in tutto il territorio nazionale, ma senza poteri di rappresentanza.
CQP Pensionato Inps: € 252,00 x 120 rate – importo totale dovuto: € 30.240,00 – netto € 19.750,14 – tan 9,150 TAEG 9,560
Esempio di finanziamento di un pensionato, uomo o donna avente, alla decorrenza della pratica una età anagrafica di 68 anni.
CQS Privata: € 237,00 x 120 mesi – importo totale dovuto: € 28.440,00 – netto € 18.817,66 – tan 8,845 TAEG 9,230
Esempio di finanziamento di un dipendente di un’azienda privata, uomo o donna, avente, alla decorrenza della pratica una età anagrafica 46 anni e una anzianità lavorativa di 17 anni.
CQS Pubblica: € 249,00 x 120 mesi – importo totale dovuto: € 29.880,00 – netto € 21.531,53 – tan 6,893 TAEG 7,130
Esempio di finanziamento di un dipendente di un’azienda pubblica, uomo o donna, avente, alla decorrenza della pratica una età anagrafica di anni 41 e una anzianità lavorativa di 11 anni
Condizioni suscettibili di variazione in caso di richiesta presentata in filiale sulla base del prospetto trimestrale dei Tassi Effettivi Globali medi rilevati ai sensi della legge 108/96 e relative soglie di usura.
Periodo minimo di rimborso:48 mesi, periodo massimo di rimborso: 120 mesi.
Ad esclusione dell’imposta di bollo per € 16,00 tutti i costi del finanziamento, ivi incluse le spese per l’eventuale intermediazione del prestito e la copertura assicurativa prevista per legge sono ricompresi negli interessi nominali calcolati al TAN riportato. Tutti i Costi riportati negli esempi sono ricompresi nel calcolo del TAEG
